汽車(chē)安全問(wèn)題越來(lái)越成為關(guān)注的焦點(diǎn)。昨天，中消協(xié)發(fā)布《汽車(chē)安全消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，近四成消費(fèi)者認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售商存在夸大或虛假宣傳，價(jià)格不透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滯后成為汽車(chē)維修服務(wù)的短板。其實(shí)，誰(shuí)能走在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的前列，做好高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)，誰(shuí)就能取得消費(fèi)者的信賴(lài)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

去年受理汽車(chē)投訴16805件

我國(guó)已是世界第一汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)，隨之而來(lái)的是汽車(chē)投訴量的猛增。中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦說(shuō)，去年全國(guó)消協(xié)共受理汽車(chē)投訴16805件，同比增長(zhǎng)19.2%，再創(chuàng)新高。

報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)最關(guān)注的因素是安全性、價(jià)格和動(dòng)力性。有37.8%的消費(fèi)者認(rèn)為汽車(chē)銷(xiāo)售商存在夸大或虛假宣傳的問(wèn)題，有的整車(chē)質(zhì)量與品牌、服務(wù)嚴(yán)重背離。湖北俊龍作為專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)用汽車(chē)廠家尤其是吸污車(chē)吸糞車(chē)廠家，一直把自身信譽(yù)和客戶需求當(dāng)作最大的追求，即使有任何問(wèn)題也都是盡力解決，從未有客戶投訴。在以后的工作中我們也將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)想用戶所想，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

將制定規(guī)范指引消費(fèi)者購(gòu)車(chē)維修

價(jià)格不透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滯后成為汽車(chē)維修服務(wù)的短板。25%的消費(fèi)者認(rèn)為，汽車(chē)企業(yè)缺少公正、清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維修水平不高，存在多收費(fèi)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。楊紅燦說(shuō)，“汽配市場(chǎng)行貨水貨難分，汽修市場(chǎng)技能經(jīng)驗(yàn)真假難斷，維修的不透明使得汽修誠(chéng)信受到質(zhì)疑”。

中消協(xié)表示，將調(diào)研眾多汽車(chē)廠家，制定出《汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)規(guī)范》、《汽車(chē)空氣囊安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車(chē)安全帶科學(xué)消費(fèi)指引》、《汽車(chē)兒童座椅科學(xué)消費(fèi)指引》、《汽車(chē)安全駕乘科學(xué)消費(fèi)指引》、《汽車(chē)備胎安全使用消費(fèi)公告》等一系列規(guī)范指引，供消費(fèi)者作為購(gòu)車(chē)、維修參考。湖北俊龍作為專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)用汽車(chē)廠家尤其是吸污車(chē)吸糞車(chē)廠家，即使國(guó)家沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，也本著誠(chéng)信的原則，注重質(zhì)量，注重售后。所以買(mǎi)各種吸污車(chē)吸糞車(chē)等專(zhuān)用汽車(chē)找專(zhuān)業(yè)的吸糞車(chē)廠家找湖北俊龍，質(zhì)量有保障，售后更無(wú)憂！

焦點(diǎn)

汽車(chē)“三包”出臺(tái)時(shí)間仍未明確

中消協(xié)指出，由于汽車(chē)“三包”多年“難產(chǎn)”，使很多消費(fèi)者“無(wú)法可依”，維權(quán)無(wú)門(mén)，投訴攀升。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有93.3%的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)“三包”規(guī)定發(fā)揮積極作用充滿期待。

去年下半年，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)汽車(chē)“三包”規(guī)定啟動(dòng)日程，先后召開(kāi)立法聽(tīng)證會(huì)，又兩次向全社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

記者昨天了解到，汽車(chē)“三包”在今年2月結(jié)束了第二次征求意見(jiàn)后，仍在進(jìn)一步修訂完善中，至于何時(shí)能正式出臺(tái)，目前尚無(wú)明確時(shí)間表。

昨天的“汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范與消費(fèi)教育系列活動(dòng)”上，北汽集團(tuán)宣布，北京汽車(chē)首款自主品牌產(chǎn)品E系列轎車(chē)于3月19日上市，將在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)率先實(shí)行“三包”服務(wù)，成為中國(guó)汽車(chē)“三包”第一車(chē)。但比起湖北俊龍一直默默無(wú)聞的低調(diào)的想客戶所想為客戶服務(wù)，從不大張旗鼓，從不號(hào)稱(chēng)“三包第一車(chē)”。湖北俊龍的所有產(chǎn)品都承諾整車(chē)除易損件外除人為損壞全質(zhì)保一年，全國(guó)2個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)售后服務(wù)。徹底免除您的后顧之憂。買(mǎi)專(zhuān)汽，找俊龍。銷(xiāo)售經(jīng)理王翔（13908662884）承諾，同等配置比價(jià)格和質(zhì)量。同等價(jià)格比質(zhì)量比配置！